A guide to problem framing

2018년 12월 17일

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오늘 공유드리는 아티클은 문제에 대해 접근하기 위해 프레임을 씌우는 10가지 방법에 대한 아티클입니다.
해당내용은 서비스디자인, UX, BX분야에서 흔히 쓰이는 방법론들이 열거되어 있으니 참고로 읽으시면 좋을 듯 합니다.

Problem Framing Guide
– 문제해결을 하기 위해 효과적으로 Problem의 프레임을 구성하는 10가지 방법

1. 다른 규모로 문제를 구성하라.
– Why-How Laddering 기법

2. 시간의 흐름에 따라 문제의 프레임을 구성하라.
– 고객여정지도 기법

3. 다른사람의 관점에서 문제의 프레임을 구성하라.
– 페르소나 기법

4. 문제의 반대쪽 프레임으로 구성하라.
– 최악의 시나리오 구성

5. 공간적 맥락에서 문제의 프레임을 잡아라.
– Concept Mapping / Mind Mapping (마인드매핑)

6. 문제를 관계 네트워크로 구성하라.
– Stakeholder mapping (이해관계자 매핑)

7. 문제를 패턴으로 구성하라.
– Affinity diagramming (어피니티 다이어그램)

8. 문제를 우선 순위별로 설정하라.
– 2×2 Matrix / Bullseye Diagramming

9. 마지막을 염두에 두고 문제의 프레임을 구성하라.
– Scenario Planning

10. 유사한 상황을 사용하여 문제를 구성하라.

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